شروط تقديم الخدمة

1. أحكام عامة

تحدد هذه الشروط قواعد استخدام خدمة AI Document، التي تُستخدم للتحليل التلقائي وترجمة الرسائل الرسمية باستخدام الذكاء الاصطناعي. مشغل الخدمة هو Piotr Kulbacki Web Development ومقرها في برلين.<br/><br/>القانون الواجب التطبيق على الالتزامات الناشئة عن هذه الشروط هو القانون الألماني. ومع ذلك، فإن اختيار القانون الألماني لا يحرم المستخدم المستهلك من الحماية الممنوحة له بموجب الأحكام التي لا يجوز مخالفتها بالاتفاق بموجب قانون الدولة التي يقيم فيها المستهلك إقامة عادية (وفقًا لائحة روما الأولى).

2. الأرصدة والمدفوعات

• العملة الافتراضية: تستخدم الخدمة وحدة تسوية داخلية تسمى "أرصدة" (Credits). تُستخدم الأرصدة لاستبدالها بخدمات رقمية داخل التطبيق (مثل تحليل المستند، إنشاء الرسالة، تمديد الصلاحية).
• لا استبدال نقدي: الأرصدة ليست نقودًا إلكترونية ولا تخضع للاسترداد أو الاستبدال بعملات نقدية (PLN, EUR)، ما لم تنص القوانين المعمول بها على خلاف ذلك.
• طبيعة لمرة واحدة: يتم استهلاك الرصيد في لحظة طلب الخدمة. نظرًا للتكاليف التشغيلية التي يتحملها مقدم الخدمة (OpenAI API, التخزين)، فإن الأرصدة المستخدمة غير قابلة للاسترداد، حتى لو لم تلبِ نتيجة التحليل التوقعات الشخصية للمستخدم، بشرط أن تكون الخدمة قد نُفذت بشكل صحيح تقنيًا.

4. حق الانسحاب

وفقًا للوائح حقوق المستهلك، فإن حق الانسحاب من العقد المبرم عن بعد لا ينطبق على عقود توريد المحتوى الرقمي الذي لا يتم توفيره على وسيط مادي، إذا بدأ الأداء بموافقة صريحة مسبقة من المستهلك وإقراره بأنه يفقد بذلك حقه في الانسحاب.<br/><br/>بشراء الأرصدة وطلب التحليل/الخدمة، فإنك توافق على البدء الفوري للأداء وتقر بفقدان الحق في الانسحاب من العقد.

5. طبيعة الخدمة والبيانات والمسؤولية

الخدمة لا تقدم مشورة قانونية ("Rechtsberatung").

• أتمتة البيانات والتوقيع: تتيح الخدمة للمستخدم تحديد بياناته الشخصية/العنوان في الإعدادات وتحميل نموذج توقيع. يتم إدراج هذه البيانات تلقائيًا في الرسائل التي تم إنشاؤها (تنسيق Word). يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن صحة البيانات المدخلة.
• طبيعة التوقيع: التوقيع الذي يحمله المستخدم ويوضع في المستند هو مجرد تمثيل رسومي (صورة). لا يشكل توقيعًا إلكترونيًا مؤهلاً (QES) بموجب لائحة eIDAS. يلتزم المستخدم بالتحقق مما إذا كان هذا الشكل من التوقيع مقبولًا من قبل مكتب معين في حالة معينة.
• لا يتحمل مقدم الخدمة المسؤولية عن الأخطاء الموضوعية في المحتوى الذي ينشئه الذكاء الاصطناعي ("هلوسات")، أو رفض الرسالة من قبل مكتب، أو أي عواقب قانونية ناتجة عن استخدام المستندات التي تم إنشاؤها.

6. إجراءات الشكاوى

في حالة حدوث مشاكل فنية (مثل خطأ في الدفع، عدم تنفيذ الخدمة رغم خصم الأرصدة)، يحق للمستخدم تقديم شكوى.

• يجب تقديم الشكاوى إلكترونيًا إلى العنوان: kontakt@aidocument.eu.
• يجب أن يحتوي الإشعار على: عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم، وتاريخ الحدث، ووصف قصير للمشكلة.
• سيقوم مقدم الخدمة بالنظر في الشكوى خلال 14 يومًا من استلامها. في حالة قبول الشكوى (خطأ فني)، سيتم إرجاع الأرصدة المفقودة إلى حساب المستخدم.

7. الحسابات غير النشطة

يحتفظ مقدم الخدمة بالحق في حذف حساب المستخدم إذا لم يقم المستخدم بتسجيل الدخول إلى الخدمة لمدة 24 شهرًا. قبل حذف الحساب، سيتلقى المستخدم إشعارًا مناسبًا عبر البريد الإلكتروني.