شرایط استفاده از خدمات

1. مقررات عمومی

این شرایط قوانین استفاده از سرویس AI Document را تعیین می‌کند که برای تحلیل خودکار و ترجمه نامه‌های اداری با استفاده از هوش مصنوعی استفاده می‌شود. اپراتور سرویس Piotr Kulbacki Web Development مستقر در برلین است.<br/><br/>قانون حاکم بر تعهدات ناشی از این شرایط، قانون آلمان است. با این حال، انتخاب قانون آلمان، کاربری را که مصرف‌کننده است، از حمایتی که توسط مقررات غیرقابل‌توافق قانون کشوری که مصرف‌کننده در آن اقامت دائم دارد (طبق مقررات رم I) اعطا شده، محروم نمی‌کند.

2. اعتبارها و پرداخت‌ها

• ارز مجازی: در این سرویس یک واحد محاسباتی داخلی به نام "اعتبار" (Credits) وجود دارد. اعتبارها برای مبادله با خدمات دیجیتال در داخل برنامه (مانند تحلیل سند، تولید نامه، تمدید اعتبار) استفاده می‌شوند.
• عدم امکان تبدیل به پول نقد: اعتبارها پول الکترونیکی نیستند و قابل استرداد یا تبدیل به ارزهای فیات (مانند ریال، یورو) نمی‌باشند، مگر اینکه قوانین جاری خلاف آن را مقرر کرده باشند.
• ماهیت یک‌بار مصرف: مصرف اعتبار در لحظه سفارش سرویس انجام می‌شود. به دلیل هزینه‌های عملیاتی ارائه‌دهنده سرویس (OpenAI API، ذخیره‌سازی)، اعتبارهای مصرف‌شده قابل استرداد نیستند، حتی اگر نتیجه تحلیل انتظارات ذهنی کاربر را برآورده نکند، مشروط بر اینکه سرویس از نظر فنی به درستی انجام شده باشد.

4. حق انصراف از قرارداد

طبق مقررات حقوق مصرف‌کننده، حق انصراف از قرارداد از راه دور شامل قراردادهای ارائه محتوای دیجیتالی که بر روی حامل مادی عرضه نمی‌شوند، نمی‌شود، اگر اجرا با رضایت صریح قبلی مصرف‌کننده و تأیید او مبنی بر اینکه با این کار حق انصراف خود را از دست می‌دهد، آغاز شده باشد.<br/><br/>با خرید اعتبار و سفارش تحلیل/سرویس، شما با شروع فوری اجرا موافقت می‌کنید و از دست دادن حق انصراف از قرارداد را می‌پذیرید.

5. ماهیت سرویس، داده‌ها و مسئولیت

این سرویس مشاوره حقوقی ("Rechtsberatung") ارائه نمی‌دهد.

• اتوماسیون داده‌ها و امضا: سرویس به کاربر امکان می‌دهد داده‌های شخصی/آدرس خود را در تنظیمات تعریف کرده و نمونه امضا آپلود کند. این داده‌ها به صورت خودکار در نامه‌های تولید شده (فرمت Word) درج می‌شوند. کاربر مسئولیت انحصاری صحت داده‌های وارد شده را بر عهده دارد.
• ماهیت امضا: امضای آپلود شده توسط کاربر که در سند قرار می‌گیرد، صرفاً یک نمایش گرافیکی (تصویر) است. این امضا به معنای امضای الکترونیکی واجد شرایط (QES) طبق مقررات eIDAS نیست. کاربر موظف است بررسی کند که آیا چنین فرم امضایی توسط اداره مربوطه در یک مورد خاص پذیرفته می‌شود یا خیر.
• ارائه‌دهنده سرویس مسئولیتی در قبال خطاهای محتوایی در محتوای تولید شده توسط هوش مصنوعی ("توهمات")، رد شدن نامه توسط اداره یا هرگونه عواقب حقوقی ناشی از استفاده از اسناد تولید شده ندارد.

6. نحوه ثبت شکایات

در صورت بروز مشکلات فنی (مانند خطای پرداخت، عدم انجام سرویس با وجود کسر اعتبار)، کاربر حق ثبت شکایت دارد.

• شکایات باید به صورت الکترونیکی به آدرس: kontakt@aidocument.eu ارسال شوند.
• درخواست باید شامل: آدرس ایمیل کاربر، تاریخ رویداد و شرح کوتاهی از مشکل باشد.
• ارائه‌دهنده سرویس ظرف ۱۴ روز پس از دریافت شکایت آن را بررسی خواهد کرد. در صورت پذیرش شکایت (خطای فنی)، اعتبارهای از دست رفته به حساب کاربر بازگردانده می‌شوند.

7. حساب‌های غیرفعال

ارائه‌دهنده سرویس حق دارد اگر کاربر به مدت ۲۴ ماه وارد سرویس نشود، حساب کاربری او را حذف کند. قبل از حذف حساب، کاربر اعلان ایمیل مربوطه را دریافت خواهد کرد.