Termini di Servizio

1. Disposizioni Generali

I presenti Termini stabiliscono le regole per l'utilizzo del servizio AI Document, utilizzato per l'analisi automatica e la traduzione di lettere ufficiali mediante l'uso dell'intelligenza artificiale. L'operatore del servizio è Piotr Kulbacki Web Development con sede a Berlino.<br/><br/>La legge applicabile agli obblighi derivanti dai presenti Termini è la legge tedesca. Tuttavia, la scelta della legge tedesca non priva l'Utente che è Consumatore della protezione garantitagli dalle disposizioni alle quali non è permesso derogare convenzionalmente in virtù della legge del paese in cui il Consumatore ha la sua residenza abituale (in conformità al Regolamento Roma I).

2. Crediti e Pagamenti

• Valuta Virtuale: Il servizio utilizza un'unità di conto interna chiamata "Crediti". I crediti vengono utilizzati per scambiare servizi digitali all'interno dell'Applicazione (es. analisi del documento, generazione della lettera, estensione della validità).
• Nessun cambio in contanti: I crediti non sono moneta elettronica e non sono soggetti a rimborso o cambio in valute fiat (PLN, EUR), a meno che le leggi applicabili non dispongano diversamente.
• Carattere una tantum: Il consumo del Credito avviene al momento dell'ordine del servizio. A causa dei costi operativi sostenuti dal Fornitore di Servizi (API OpenAI, archiviazione), i crediti utilizzati non sono rimborsabili, anche se il risultato dell'analisi non soddisfa le aspettative soggettive dell'Utente, a condizione che il servizio sia stato eseguito tecnicamente in modo corretto.

4. Diritto di recesso

In conformità con le normative sui diritti dei consumatori, il diritto di recesso da un contratto a distanza non si applica ai contratti per la fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale, se l'esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e la sua accettazione del fatto che perde così il diritto di recesso.<br/><br/>Acquistando Crediti e ordinando un'analisi/servizio, acconsenti all'inizio immediato dell'esecuzione e riconosci la perdita del diritto di recesso dal contratto.

5. Natura del Servizio, Dati e Responsabilità

Il Servizio non fornisce consulenza legale ("Rechtsberatung").

• Automazione Dati e Firma: Il Servizio consente all'Utente di definire i propri dati personali/indirizzo nelle impostazioni e caricare un modello di firma. Questi dati vengono inseriti automaticamente nelle lettere generate (formato Word). L'Utente si assume la responsabilità esclusiva per la correttezza dei dati inseriti.
• Natura della Firma: La firma caricata dall'Utente e inserita nel documento è solo una rappresentazione grafica (immagine). Non costituisce una Firma Elettronica Qualificata (QES) ai sensi del regolamento eIDAS. L'Utente è tenuto a verificare se tale forma di firma è accettata da un determinato ufficio in un caso specifico.
• Il Fornitore di Servizi non è responsabile per errori sostanziali nei contenuti generati dall'IA ("allucinazioni"), rifiuto della lettera da parte di un ufficio o qualsiasi conseguenza legale derivante dall'uso dei documenti generati.

6. Procedura di reclamo

In caso di problemi tecnici (es. errore di pagamento, mancata esecuzione del servizio nonostante la detrazione dei crediti), l'Utente ha il diritto di presentare un reclamo.

• I reclami devono essere inviati elettronicamente all'indirizzo: kontakt@aidocument.eu.
• La notifica deve contenere: l'indirizzo e-mail dell'Utente, la data dell'evento e una breve descrizione del problema.
• Il Fornitore di Servizi esaminerà il reclamo entro 14 giorni dalla sua ricezione. In caso di accettazione del reclamo (errore tecnico), i Crediti persi verranno restituiti sul conto dell'Utente.

7. Account Inattivi

Il Fornitore di Servizi si riserva il diritto di eliminare l'Account Utente se l'Utente non accede al servizio per un periodo di 24 mesi. Prima dell'eliminazione dell'account, l'Utente riceverà un'apposita notifica via e-mail.