Termos de Serviço

1. Disposições Gerais

Estes Termos estabelecem as regras para o uso do serviço AI Document, utilizado para a análise automática e tradução de cartas oficiais usando inteligência artificial. O operador do serviço é Piotr Kulbacki Web Development com sede em Berlim.<br/><br/>A lei aplicável às obrigações decorrentes destes Termos é a lei alemã. No entanto, a escolha da lei alemã não priva o Usuário que é Consumidor da proteção que lhe é conferida por disposições que não podem ser derrogadas por acordo em virtude da lei do país onde o Consumidor tem a sua residência habitual (de acordo com o Regulamento Roma I).

2. Créditos e Pagamentos

• Moeda Virtual: O serviço utiliza uma unidade de conta interna chamada "Créditos". Os créditos são usados para trocar por serviços digitais dentro do Aplicativo (ex: análise de documento, geração de carta, extensão de validade).
• Sem troca por dinheiro: Os créditos não são dinheiro eletrônico e não estão sujeitos a reembolso ou troca por moedas fiduciárias (PLN, EUR), a menos que as leis aplicáveis determinem o contrário.
• Caráter único: O consumo de Crédito ocorre no momento em que o serviço é solicitado. Devido aos custos operacionais incorridos pelo Prestador de Serviços (API da OpenAI, armazenamento), os créditos utilizados não são reembolsáveis, mesmo que o resultado da análise não atenda às expectativas subjetivas do Usuário, desde que o serviço tenha sido executado tecnicamente de forma correta.

4. Direito de rescisão

De acordo com os regulamentos de direitos do consumidor, o direito de rescisão de um contrato à distância não se aplica a contratos para o fornecimento de conteúdo digital que não é fornecido em um meio material, se a execução tiver começado com o consentimento prévio expresso do consumidor e seu reconhecimento de que ele perde assim seu direito de rescisão.<br/><br/>Ao comprar Créditos e solicitar uma análise/serviço, você concorda com o início imediato da execução e reconhece a perda do direito de rescindir o contrato.

5. Natureza do Serviço, Dados e Responsabilidade

O Serviço não fornece aconselhamento jurídico ("Rechtsberatung").

• Automação de Dados e Assinatura: O Serviço permite ao Usuário definir seus dados pessoais/endereço nas configurações e carregar um modelo de assinatura. Esses dados são inseridos automaticamente nas cartas geradas (formato Word). O Usuário assume total responsabilidade pela exatidão dos dados inseridos.
• Natureza da Assinatura: A assinatura carregada pelo Usuário e colocada no documento é apenas uma representação gráfica (imagem) dela. Não constitui uma Assinatura Eletrônica Qualificada (QES) na aceção do regulamento eIDAS. O Usuário é obrigado a verificar se tal forma de assinatura é aceita por um determinado órgão em um caso específico.
• O Prestador de Serviços não é responsável por erros substantivos no conteúdo gerado por IA ("alucinações"), rejeição da carta por um órgão ou quaisquer consequências legais resultantes do uso dos documentos gerados.

6. Procedimento de reclamação

Em caso de problemas técnicos (ex: erro de pagamento, não execução do serviço apesar da dedução de créditos), o Usuário tem o direito de apresentar uma reclamação.

• As reclamações devem ser enviadas eletronicamente para o endereço: kontakt@aidocument.eu.
• A notificação deve conter: o endereço de e-mail do Usuário, a data do evento e uma breve descrição do problema.
• O Prestador de Serviços analisará a reclamação no prazo de 14 dias após o seu recebimento. Em caso de aceitação da reclamação (erro técnico), os Créditos perdidos serão devolvidos à conta do Usuário.

7. Contas Inativas

O Prestador de Serviços reserva-se o direito de excluir a Conta do Usuário se o Usuário não fizer login no serviço por um período de 24 meses. Antes de excluir a conta, o Usuário receberá uma notificação por e-mail apropriada.